Te vamos a explicar como configurar respuestas automáticas para enviarle información a los compradores por mensajería de MercadoLibre.
Aclaración: los mensajes automáticos fueron programados para ventas generadas a través de Mercado Libre. Para enviar mensajes a ventas generadas en el local o en nuestra tienda online, únicamente pueden utilizarse los mensajes que se titulan como:
- ¿Disfrutas de tu compra?
- Comprobante por la compra en @nombre_empresa
Paso 1 configurar las variables para mis mensajes:
Para configurar los datos que serán enviados a nuestros compradores debemos ir a Configuración ->Configuración de Mensajes
Muchas veces tenemos varias cuentas y queremos que se muestren distintos datos para cada una de nuestras cuentas: Nombre, correo, dirección, página web.
Al generarse la venta el sistema mostrará en la mensajería de MercadoLibre los datos que corresponden a la cuenta que generó la venta.
Estas @variables que configuramos, podemos usarlas en cada una de nuestras campañas:
Paso 2 configuramos y activar cada mensaje.
Una vez que configuramos los datos vamos a ir a
Configuración ->Mensajes Automáticos donde veremos un listado de las campañas disponibles.
Podemos configurarlas para que se envíen automáticamente cuando:
- Nueva orden de venta.
- Nueva factura generada.
- Novedad! Nueva orden de venta :Con envío por MercadoEnvíos.
- Novedad! Nueva orden de venta: Sin envío por MercadoEnvíos.
- Novedad! Nueva orden de venta: Nueva orden de venta Sin envíos.
- Venta cerrada y producto entregado.
- Te calificaron negativo.
- No te calificaron.
- Pago pendiente.
- Productos enviados.
Paso 3: si vamos al botón de configuraciones podemos entrar y editar los datos de cada campaña.
Una vez dentro de la campaña vamos a editar los datos que queremos que vean nuestros compradores.
Podemos agregar un asunto y modificar el cuerpo del mensaje.
En el listado de la derecha están todas las @variables que podemos utilizar. Estas variables nos permiten enviarle a cada comprador los datos correspondientes a su compra.
Agregamos formato (color, tamaño, negrita,etc) para el mensaje y datos útiles para el comprador.
Novedad! Mensajes multicuenta: para poder mandar mensajes distintos en cada una de nuestras cuentas, debemos seleccionar la solapa de cada cuenta y cambiar el cuerpo del mensaje. De esta forma podemos tener distintos mensajes.
Paso 4: Podemos hacer una prueba para revisar el resultado enviando un mail de prueba.
Paso 5: Cuando terminamos damos click en Guardar.
Paso 6: Por último sólo falta ir a Configuración ->Configurar Mensajes y hacer click en Activar.
Listo! Ya tenemos nuestra campaña configurada y activa, cada vez que alguien nos compre recibirá por la mensajería interna de Mercado Libre nuestro mensaje.