A continuación te exlicaremos como configurar respuestas automáticas para enviarle información a los compradores por mensajería de MercadoLibre.
Aclaración: Los mensajes automáticos fueron programados para ventas generadas a través de Mercado Libre. Para enviar mensajes a ventas generadas en el local o en nuestra tienda online, únicamente pueden utilizarse los mensajes que se titulan como:
- ¿Disfrutas de tu compra?
- Comprobante por la compra en @nombre_empresa
Paso 1: Configurar las variables para tus mensajes
En EcomGestión ve al menú de la izquierda, selecciona Configuración ->Configuración de Mensajes y completa los campos vacíos con la información que quieres en tus mensajes.
Advertencia: Si dispones de múltiples cuentas de Mercado Libre el sistema mostrará en la mensajería los datos que corresponden a la cuenta que generó la venta.
Estas @variables que configures, podrás utilizarlas en cada una de tus campañas:
Paso 2: Configurar y activar cada mensaje.
Vuelve al menú de la izquierda y selecciona
Configuración ->Mensajes Automáticos donde verás un listado de las campañas disponibles.
- Nueva orden de venta.
- Nueva factura generada.
- Nueva orden de venta :Con envío por MercadoEnvíos.
- Nueva orden de venta: Sin envío por MercadoEnvíos.
- Nueva orden de venta: Nueva orden de venta Sin envíos.
- Venta cerrada y producto entregado.
- Te calificaron negativo.
- No te calificaron.
- Pago pendiente.
- Productos enviados.
Haz click en el botón del engranaje y luego en Configuración. Allí podrás editar los datos que quieras que vean tus compradores, agregar un asunto y modificar el cuerpo del mensaje.
En el listado de la derecha encontrarás todas las @variables que puedes utilizar. Estas variables te permiten enviarle a cada comprador los datos correspondientes a su compra.
Agrega formato (color, tamaño, negrita, etc.) para el mensaje y datos útiles para el comprador.
Advertencia: Para poder mandar mensajes distintos en cada una de tus cuentas, deberás seleccionar la solapa de cada cuenta y cambiar el cuerpo del mensaje. De esta forma podrás tener distintos mensajes.
Paso 3: Realiza una prueba para revisar el resultado enviando un mail de prueba. Luego haz click en Guardar.
Paso 5: Cuando terminamos damos click en Guardar.
Paso 4: Por último sólo debes ir a Configuración ->Configurar Mensajes, haz click en el botón del engranaje y luego en Activar.
Listo! Ya tienes tus campaña configurada y activa, cada vez que alguien compre recibirá por la mensajería interna de Mercado Libre tu mensaje.