A continuación te contamos cómo configurar respuestas automáticas para enviarle información a los compradores por mensajería de MercadoLibre.
IMPORTANTE: Los mensajes automáticos fueron programados para ventas generadas a través de MercadoLibre. Para enviar mensajes a ventas generadas en el local o en nuestra tienda online, únicamente pueden utilizarse los mensajes que se titulan:
¿Disfrutas de tu compra?
Comprobante por la compra en @nombre_empresa
Paso 1: Configurar las variables para tus mensajes.
En EcomGestión ve al menú de la izquierda, selecciona Configuración ->Configuración de Mensajes y completa los campos vacíos con la información que quieres en tus mensajes.
Advertencia: Si dispones de múltiples cuentas de MercadoLibre el sistema mostrará en la mensajería los datos que corresponden a la cuenta que generó la venta.
Estas @variables que configures, podrás utilizarlas en cada una de tus campañas:
Paso 2: Configurar y activar cada mensaje.
Vuelve al menú de la izquierda y selecciona Configuración ->Mensajes Automáticos donde verás un listado de las campañas disponibles.
Nueva orden de venta.
Nueva factura generada.
Nueva orden de venta: Con envío por MercadoEnvíos.
Nueva orden de venta: Sin envío por MercadoEnvíos.
Nueva orden de venta: Nueva orden de venta Sin envíos.
Venta cerrada y producto entregado.
Te calificaron negativo.
No te calificaron.
Pago pendiente.
Productos enviados.
A continuación haz clic en el botón del engranaje y luego en Configuración. Allí podrás editar los datos que quieras que vean tus compradores, agregar un asunto y modificar el cuerpo del mensaje.
En el listado de la derecha encontrarás todas las variables que puedes utilizar identificadas con un @. Estas variables te permiten enviarle a cada comprador los datos correspondientes a su compra.
Agrega formato (color, tamaño, negrita, etc.) para el mensaje y datos útiles para el comprador.
Advertencia: Para poder mandar mensajes distintos en cada una de tus cuentas, deberás seleccionar la solapa de cada cuenta y cambiar el cuerpo del mensaje. De esta forma podrás tener distintos mensajes.
Paso 3: Prueba los mensajes.
Realiza una prueba para revisar el resultado enviando un mail de prueba. Luego haz clic en Guardar.
Paso 4: Activa los mensajes.
Por último sólo debes ir a Configuración ->Configurar Mensajes en el menú de la izquierda, haz clic en el botón del engranaje y luego en Activar.
Listo! Ya tienes tus campaña configurada y activa, cada vez que alguien compre recibirá por la mensajería interna de MercadoLibre tu mensaje.